Migliori l'esperienza del cliente
Offri ai tuoi clienti un processo chiaro, guidato e senza stress: Lampad li assiste passo dopo passo nella raccolta, al posto tuo.
Automatizza il tuo lavoro e offri un'esperienza migliore ai tuoi clienti.
Lampad automatizza la raccolta dei documenti e supporta il cliente al posto tuo.
- Meno attività ripetitive
- Più pratiche gestite
- Più tempo per far crescere il tuo business
Non è un CRM
La raccolta dei documenti la fa Lampad, non il tuo team
Lampad porta la pratica al traguardo.
Invia la checklist
Crea la lista dei documenti necessari e la invia al cliente.
Raccoglie i documenti
Recupera i documenti e li organizza nella pratica.
Verifica i documenti
Controlla che siano completi, corretti e pronti da usare.
Guida il cliente
Lo accompagna durante la pratica e riduce le richieste al team.
Come funziona
Dalla richiesta alla pratica completa
1
Invia la richiesta documentale ai clienti
Per ogni profilo di cliente la checklist è pronta e preimpostata. Basta inserire le informazioni del cliente e si crea in automatico la lista dei documenti, pronta all'invio.
2
Il cliente raccoglie, Lampad lo guida
Il cliente accede a Lampad e inizia a raccogliere la documentazione richiesta, guidato in modo automatico e assistito.
- Recupera in automatico i documenti dalla sua email.
- Fornisce link diretti e istruzioni per ottenere quelli mancanti.
- Offre supporto continuo in chat in caso di difficoltà.
Meno errori, meno richieste di aiuto, più pratiche complete e veloci.
3
Ricevi la documentazione completa
Lampad si assicura che il cliente abbia caricato tutti i documenti richiesti prima dell'invio e lo avvisa se ne manca qualcuno. Una volta inviati, consulti tutta la documentazione su Lampad, ordinata per persona.
4
Supporto anche dopo l'invio
Lampad non si limita a raccogliere documenti: un assistente virtuale risponde alle domande più frequenti dei tuoi clienti al posto degli operatori.
- Meno telefonate, meno email, meno interventi manuali.
- Più autonomia per il cliente, più tempo per il tuo team.
Perché usare Lampad
Cosa cambia per il tuo studio
Semplifichi il lavoro del personale
Meno richieste di supporto e attività ripetitive: Lampad risponde da solo ai dubbi frequenti e alleggerisce gli operatori.
Aumenti l'efficienza operativa
Meno errori, meno attese, meno ore perse tra email, correzioni e solleciti. Più pratiche complete.
Resti al passo con l'innovazione
Rispondi alle esigenze di un mercato che corre, con uno strumento pensato per chi istruisce le pratiche.
FAQ
Domande frequenti
In cosa Lampad è diverso da un CRM?
Un CRM ti aiuta a tenere traccia delle pratiche, ma la raccolta dei documenti resta a te e al cliente. Lampad la fa: cerca i documenti negli allegati della email del cliente, gli spiega come ottenere quelli che mancano, li verifica e te li consegna in ordine. Puoi usarlo accanto al CRM che hai già.
Quali documenti chiede Lampad al cliente?
Quelli che servono alla pratica secondo il suo profilo: identità, residenza e stato civile, redditi (buste paga, CU, contratto di lavoro, dichiarazioni), estratti conto, finanziamenti in corso e i documenti legati alla finalità del mutuo.
Per i documenti dell'immobile, se non sono nella sua email, Lampad prepara al cliente il messaggio da mandare al venditore o all'agenzia.
Come fa a trovare i documenti nella email del cliente?
Il cliente collega la sua casella Gmail con un'autorizzazione in sola lettura: Lampad non vede la password e non copia la posta, cerca solo gli allegati che servono alla pratica e li propone al cliente, che li conferma.
Come gestite mutui cointestati o con garante?
Aggiungi i soggetti alla pratica e Lampad chiede i documenti a ciascuno; quelli dell'immobile e della pratica una volta sola.
Cosa succede se un documento non va bene?
Lo rifiuti indicando il motivo: il cliente lo trova segnato "da rifare" con la tua nota e riceve una notifica. La pratica torna in corso e, quando tutto è approvato, si chiude da sola.
Possiamo lavorare in più persone?
Sì. Il titolare dello studio vede tutte le pratiche e configura l'elenco dei documenti; ogni mediatore lavora le proprie. I dati di uno studio non sono mai visibili a un altro.
Come sono trattati i dati dei clienti?
I documenti sono cifrati e conservati in Europa, visibili solo al cliente e allo studio che segue la pratica. Su richiesta, la cancellazione è completa e registrata (art. 17 GDPR).
Vuoi vedere Lampad su una pratica vera?
Ti mostriamo come cambia la raccolta dei documenti nel tuo studio.