Rendi i tuoi servizi più accessibili Migliora l'esperienza dei tuoi clienti Resta al passo con l'innovazione
Ricevi in automatico i dati e documenti degli clienti in modo da evitare a loro di recuperarli e fornirli manualmente.
Offri ai tuoi clienti la possibilità di accedere al contenuto del loro account personale non solo tramite il sito o l'app, ma anche attraverso Lampad.
Recupera in automatico i dati e documenti personali dei tuoi clienti, senza chiedere a loro di recuperarli e fornirli manualmente.
Non chiedere al cliente la documentazione necessaria ed attendere che lo recuperano manuale da diverse fonti per poi fornirtelo.
Con Lampad ti sarà sufficiente inviare loro una notifica chiedendo l'accesso alla documentazione e tutti i dati e documenti richiesti ti saranno forniti in tempo reale da Lampad.
Scansionare i documenti d'identità o recuperarli in locale
mail personale, portale hr, inps, agenzia delle entrate e molto altro.
Navigare al interno del portale per trovare la sezione dedicata
Cercare e informarsi su come recuperare determinati documenti
La tua esperienza diventa più semplice e veloce grazie all'invio automatizzato.
Accedi per gestire i tuoi consensi e documenti
I clienti possono accedere direttamente ai tuoi servizi, senza impegnare tempo ed effort nel recuperare e fornire la documentazione richiesta.
Meno saranno i passaggi richiesti per accedere al servizio, più esso sarà accessibile.
Automatizzando la raccolta dei documenti, si riducono le tempistiche di gestione per pratica e si semplifica la gestione.
Più i servizi sono facili da raggiungere, maggiore è la probabilità che i clienti vi aderiscano.
Tramite la modalità d'integrazione push, permettete ai clienti di accedere al contenuto della loro area riservata del sito o app anche tramite il loro assistente personale Lampad.
Questo consente agli utenti di ottenere rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno, senza dover:
Con Lampad potete offrire un'esperienza self-service più semplice ed efficace, permettendo al utente di ottenere subito le risposte che necessità
I clienti possono ottenere le risposte che cercano da te in meno tempo e con meno sforzo.
Più facile sarà per gli utenti risolvere i problemi in autonomia, meno saranno incentivati a contattare l'assistenza.
Con Lampad, sfrutti pienamente le opportunità che offre l'IA per migliorare l'esperienza dei clienti, restare al passo con l'innovazione e rispondere alle nuove esigenze del mercato.
Perché Lampad essendo un aggregatore, è in grado di rimuovere dalla user journey degli attriti che una società da sola non può eliminare dato che ha delle informazioni limitate sul cliente. Riteniamo che la maggior parte degli attriti proviene da fattori di 'Know your Customer'.
No, potete monitorare e gestire ogni interazione del cliente con i vostri servizi. Lampad è solo un canale dove avrete il vostro spazio e ogni attività che il cliente effettua, è propagata direttamente sui vostri database.
Non si tratta di esternalizzare, Lampad è un altro canale dal quale permettete agli utenti di accedere ai vostri servizi più facilmente, quindi va considerato come parte dell'investimento nella cx. E un investimento a costo 0 che vi permette di ridurre il costo economico d'investimento nella cx, raggiungendo comunque gli obiettivi prefissati.